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FAQ
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre créditos y pagos.
1
¿Cuál es la diferencia entre suscripción y compra única?
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente mensual/anualmente con créditos válidos durante el período de suscripción; los créditos de compra única son válidos permanentemente y no se renuevan automáticamente.
2
¿Los créditos comprados se acumulan?
Sí, los créditos de compra única se agregan a su cuenta inmediatamente. Los créditos de suscripción se emiten por ciclo de facturación: las suscripciones mensuales emiten créditos cada mes, las suscripciones anuales emiten todos los créditos de una vez para el año completo.
3
¿Cómo cancelar una suscripción?
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de gestión de pedidos en su centro de cuenta. Después de la cancelación, la suscripción se detendrá al final del ciclo de facturación actual, y aún podrá usar los créditos restantes hasta que expiren.
4
¿Cuánto tiempo son válidos los créditos?
Los créditos de compra única son válidos permanentemente; los créditos de suscripción mensual son válidos durante 1 mes; los créditos de suscripción anual son válidos durante 12 meses.
5
¿Por qué los precios son diferentes para diferentes monedas?
Los precios en cada moneda se convierten de las tasas de cambio USD (el precio USD es el más favorable). Los precios incluyen conversión de moneda y tarifas de procesamiento de pago para garantizar el precio más transparente.
6
¿Cuál es el orden de consumo de créditos?
El sistema prioriza inteligentemente el consumo de créditos que están por vencer, asegurando que tus créditos no se desperdicien. Por ejemplo: si tienes créditos de suscripción mensual (por vencer pronto) y créditos permanentes, el sistema usará primero los créditos de suscripción mensual, manteniendo tus créditos permanentes disponibles por más tiempo. Esto maximiza la eficiencia del uso de tus créditos.